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  • 我的直銷賬戶已被鎖定該如何操作?

     如果您的交易密碼輸入錯誤次數累計達到6次,系統會自動鎖定12個小時。12小時后會自動解鎖。您也可以通過直銷網站密碼重置流程進行密碼重置,重置成功后即可解鎖。

  • 嘉實直銷網站A卡買入的基金贖回至B卡中?

     嘉實直銷網站實行閉環交易原則,資金從哪張銀行卡中劃出,贖回款項只能回到原來的銀行中,不支持轉入其他銀行卡。

  • 嘉實直銷網站原綁定的銀行卡已不能正常使用,如何進行換卡?

    目前嘉實直銷網站中工行、建行可以實行自助換卡業務。請您登錄直銷交易系統—“我的賬戶”—“銀行卡管理”—選擇銀行卡右側的下拉菜單—點擊“換卡”選項,按照流程完成換卡操作。其他銀行卡暫時未能完成自助換卡,具體業務辦理流程請您致電4006008800進行詳細咨詢。

  • 為什么我進行交易,系統提示我“正在啟動交易”?

    直銷系統每天都有一定的清算時間,清算時間內客戶暫時無法辦理交易(通常早間9點左右經常出現此提示)。但通常清算時間不會太長,如果操作時遇到以上提示,建議您1-2小時后再次嘗試。


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